Intercultural Communication (Komunikacja międzykulturowa)

obowiązkowe

w sali i w terenie

Na zajęciach skupiamy się na praktycznych aspektach komunikacji międzykulturowej: na wiedzy i kompetencjach niezbędnych do funkcjonowania w zróżnicowanym środowisku pracy oraz tym, jak różne wartości, postawy, przekonania i praktyki wpływają na komunikację.

Kurs będzie się składać z dziesięciu 135-minutowych sesji, z czego 4 będą miały charakter wspólnych zajęć dla wszystkich studentów (wykłady gościnne, warsztaty i wycieczki terenowe).

Format

Warsztaty:

Od teorii do praktyki: prezentacja teorii, dyskusja i praktyczne zastosowanie.

Prezentacje:

Studenci przedstawią swoje projekty grupowe.

Wykłady gościnne:

Gościć będziemy ekspertów z różnych dziedzin – spotkania z nimi pozwolą studentom poszerzyć doświadczenia szeroko rozumianej komunikacji międzykulturowej.

Wycieczki terenowe:

W miarę możliwości odwiedzimy ważne instytucje kultury w których istotna jest komunikacja międzykulturowa.

Treść

• Dominujące cechy amerykańskiej kultury pracy.

• Podstawowe zasady komunikacji: komunikacja werbalna i niewerbalna, symboliczne i kontekstowe cechy komunikacji.

• Modele komunikacji, bariery skutecznej komunikacji, styl defensywny vs. wspierający, umiejętności przekazywania komunikatów, aktywne słuchanie, informacja zwrotna.

• Efektywna komunikacja. Budowanie dobrej woli: you-attitude, podkreślanie pozytywnych aspektów i język wolny od uprzedzeń. Skuteczne pisemne komunikowanie się w pracy: listy, protokoły, notatki, plany i raporty. Przejrzystość, gramatyka, interpunkcja i mechanika.

• Poszukiwania pracy. Pisanie CV i listów motywacyjnych, rozmowy kwalifikacyjne, follow-up.

• Umiejętności prezentacji. Strategia: cel, odbiorcy, wiarygodność, kontekst kulturowy. Struktura: bezpośrednia/pośrednia. Format przekazu: wybór kanału, istota przekazu, zarządzanie pytaniami i odpowiedziami. Pomoce wizualne: problem natłoku informacji, cel, spójność.

Lektury obowiązkowe:

1. Gibson, R., (2021), Bridge the Culture Gaps. A toolkit for effective collaboration in the diverse, global workplace, John Murray Press.

2. Hall, E.T. (1976), Beyond Culture. Doubleday

3. Hofstede’s Insights https://www.hofstede-insights.com

4. Jensen (2009). “Integrity: Without It Nothing Works”, Harvard Nom Research Paper No. 10-042

5. Meyer, Erin (2015) The Culture Map. Decoding how people think, lead, and get things done across cultures, New York: Public Affairs.

6. Think Fast, Talk Smart: Stanford University Podcast https://www.gsb.stanford.edu/business-podcasts/think-fast-talk-smart

Lektury rekomendowane:

1. Bolles, R. (2021) What Color Is Your Parachute? 2022: Your Guide to a Lifetime of Meaningful Work and Career Success, Ten Speed Press

2. Covey, Stephen R. (1990) The 7 Habits of Highly Effective People, New York: Fireside

3. Fisher, R., Ury, W. and Patton, B. (2011) Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In, Penguin Books

4. Hall E. (1990) Understanding Cultural Differences, Yarmouth

5. Hofstede, G. (2010) Cultures and Organizations, McGraw-Hill

Po ukończeniu kursu studenci będą posiadać:

Wiedzę, która pozwoli im:

• rozpoznać i zrozumieć znaczenie kontekstu kulturowego w komunikacji

• rozumieć wzorce i zasady skutecznej komunikacji w kontekście międzykulturowym

• rozwijać i utrzymywać wysoki poziom świadomości międzykulturowej i kompetencji międzykulturowych

Umiejętności, które pozwolą im:

• poszerzyć zakres komunikacji niewerbalnej i werbalnej

• wyrażać pomysły w piśmie i mowie w sposób pozytywny, budujący dobrą wolę i wolny od uprzedzeń

• pisać skuteczne i zwięzłe dokumenty związane z pracą: listy, protokoły, notatki, raporty i plany

• wygłosić dobrze zorganizowaną, celową i wiarygodną prezentację ustną w formacie odpowiednim dla danej publiczności

• opracować profesjonalne CV i list motywacyjny

• przygotować się do wszystkich etapów procesu rekrutacyjnego

Kompetencje, które pozwolą im:

• rozumieć znaczenie komunikacji i współpracy

• rozwijać umiejętności interpersonalne, które przyczyniają się do satysfakcjonujących relacji zawodowych

Do zdobycia jest maksymalnie 10 punktów

• 3 punkty: aktywność na zajęciach

• 4 punkty: projekt grupowy i jego prezentacja na zajęciach

• 3 punkty: indywidualne prace pisemne

Wszystkie składowe oceny muszą zostać zaliczone.

Oceny końcowe:

5 10 punktów

4+ 9 punktów

4 8 punktów

3+ 7 punktów

3 6 punktów

Forma i treść korespondencji studentów z prowadzącymi oraz ogólna komunikacja podczas zajęć będą oceniane zgodnie ze standardami skutecznej komunikacji – może to podnieść lub obniżyć ocenę końcową nawet o 1,0.

To są zajęcia z komunikacji.