Uniwersytet Warszawski - Centralny System Uwierzytelniania
Strona główna

Seminarium magisterskie [2600-MSMdz2SM] Semestr letni 2020/21
Seminarium magisterskie, grupa nr 5

Przejdź do planu zaznaczono terminy wyświetlanej grupy
To jest strona grupy zajęciowej. Jeśli szukasz opisu przedmiotu, zobacz stronę przedmiotu
Przedmiot: Seminarium magisterskie [2600-MSMdz2SM]
Zajęcia: Semestr letni 2020/21 [2020L] (zakończony)
Seminarium magisterskie [SEM-MGR], grupa nr 5 [pozostałe grupy]
Termin i miejsce: Podana informacja o terminie jest orientacyjna. W celu uzyskania pewnej informacji obejrzyj kalendarz roku akademickiego lub skontaktuj się z wykładowcą (nieregularności zdarzają się przede wszystkim w przypadku zajęć odbywających się rzadziej niż co tydzień). (brak danych)
Liczba osób w grupie: 11
Limit miejsc: 12
Zaliczenie: Zaliczenie
Prowadzący: Katarzyna Dziewanowska
Zakres tematów:

Zarządzanie doświadczeniami i relacjami z klientami

• omówienie zasad pisania pracy magisterskiej

• wybór tematu – źródła inspiracji, poszukiwanie źródeł

• metodyka badawcza

• przygotowanie konspektu

• przygotowanie planu badania i narzędzia badawczego

• przeprowadzenie badania i analiza wyników

• konsultacje indywidualne w trybie ciągłym

Przykładowe obszary tematyczne:

• doświadczenie klienta – specyfika w poszczególnych kontekstach, planowanie doświadczenia klienta, zarządzanie, konsekwencje pozytywnych/negatywnych doświadczeń

• relacje z klientami – budowa, rozwój i utrzymanie relacji w przedsiębiorstwach, zarządzanie cyklem życia klienta, determinanty silnych relacji: zadowolenie, jakość, obsługa klienta, lojalność

• rola komunikacji marketingowej w zarządzaniu doświadczeniami i relacjami z klientami (w tym: media społecznościowe, content marketing, reklama, digital marketing, itd.)

Uwagi:

Dr hab. Dziewanowska Katarzyna - Zarządzanie doświadczeniami i relacjami z klientami

Opisy przedmiotów w USOS i USOSweb są chronione prawem autorskim.
Właścicielem praw autorskich jest Uniwersytet Warszawski.
ul. Banacha 2
02-097 Warszawa
tel: +48 22 55 44 214 https://www.mimuw.edu.pl/
kontakt deklaracja dostępności USOSweb 7.0.3.0-2b06adb1e (2024-03-27)